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    从“门店”走向“事业” 成都德佑店东经营思路

      2018年3月,同为北京链家同事的熊鑫、杜九江、黄文涛、徐雷四人,怀抱着期待与梦想,踏上了一座未知但充满想象的城市——成都。他们没有一人是成都本地人,也没有一人有成都工作经历,却毅然决然地选择成都开启了一段寻梦之旅。

      2018年3月,熊鑫一行四人来到成都考察,仅仅待了三天,便从候选城市中选定了成都。“当时觉得成都还不错,所以我们从早上开车到晚上,在成都整整转了两天,各个圈层各个区域都转完了,同时参考了成都各个片区的楼盘情况,最终定下来在人口密度和房源数量都非常大的成都龙泉驿区大面板块寻找门店位置。”

      2018年6月,经过慎重的门店选址,位于龙城1号小区口的德佑-佑德-龙城店正式开业。“开业时就我们4个人,没有达到最低5人的开店标准,杜九江还劝说他一位朋友放弃已有的工作机会加入我们,才勉强凑够5人实现开业。开业当天,我们人员不够,也非常感谢比我们早一些开业的周边德佑门店过来帮忙,合影里看着人员不少,其实全是别人门店的员工。”

      门店顺利开业了,但人员招聘却成了这个新开业门店遇到的第一个难题。“刚开始招人比较难,就七八个人这么一直徘徊,可能有多方面的原因:我们没有一个人之前在成都长期待过,对成都的市场情况也不熟悉;另外我们有三个是外省人,四川话说快了听不太懂,还有一些客户业主说老家话,就更听不明白了。”

      市场不熟悉,沟通有障碍,2018年对于熊鑫他们来讲异常艰难,到2018年年底,单月业绩都没有超过10万。但他们知道,这是一个需要时间积累的行业,不可能短时间就能做出很好的成绩,更好的爆发,需要能量的积蓄。

      2018年底,熊鑫开始思考2019年的工作计划。没有足够的收入,本应该开源节流,还需要持续地扩大人员规模吗?“当时的成都德佑总经理林忠原和城东大区运营总监熊再东给了我们很多建议,如果一个门店发展想要比较稳健,人员数量必须要跟上,最少得15人以上,我们当时也总结分析了一下,认为确实需要这样做,哪怕成本比较高风险比较大,挺一挺也就过了,所以人员的招募工作一直没有停下。”

      坚持就有希望。2019年,佑德团队凭借熟悉线上作业流程和管理方法的优势,伴随人员增长、优质房源增长,很快实现了业绩的增长。“那时候周边德佑门店才六七家,我们关系一直都还不错,有困难时互相帮助一下,有成交时也分享成功经验,总之还是希望都能够活下来,因为确实比较艰难,大家一起抱团取暖,这也是德佑带给我们的很大的组织力量。”

      通过近一年的沉淀,2019年10月,佑德团队的第二家店——德佑-佑德-云立方店顺利开业,此时佑德团队的总人数已达近40人。

      刚加盟德佑时,熊鑫的初衷是开2~3家店,做好门店的精细管理和人员培养,待业绩和人员稳定之后,店东便可慢慢退居幕后。但是后来发现,不管开几个店,店东的心思都已经离不开了。而且2-3个门店好管理,但未来如果有10个门店的线人,如何做到每个门店都兼顾呢?

      重视人员发展、搭建科学合理的组织架构、打造符合佑德特色的企业文化和价值观体系,这是熊鑫思考后得出的答案。“我有时候在想,我们到底是来上班的,还是来开店的,还是来做企业的。我们是一个小型经纪公司,但我认为如果好好干,而不只限于2-3个门店的话,还是有可能形成一定的规模,并发展成为自己经营的一份事业。”

      熊鑫坦言:“去年的德佑D1大会,我印象最深的就是姑姑(徐东华)的分享,听完姑姑那堂课,我当时就给我们那几个没来的同事发了一条消息,说我回来后一起开个会吧,我们要反思一下,到底以一个什么样的状态和心态来做佑德,未来想做成什么样子,要做成那个样子中途要做什么。”

      在D1经营大会上,熊鑫更多想听规模、组织、文化类的课程,以及优秀的店东是怎么去做的。他说:“除开业务赋能,德佑对我来说更多的是打开了思路,扩宽了眼界,看到了一个优秀组织的发展方式。”

      要想成就一番事业,熊鑫认为文化建设是关键。“我以前也觉得文化很渺小,很遥不可及,但团队大了之后,优秀人员的保留,业务技能的传承,团队氛围的打造,都需要由内到外的文化建设。文化其实是一种精神粮食,它看不到,是一个漫长且艰难的过程,不像业务技能提升,很快就可以开展从而见到效果。

      去年年底,佑德团队在他们的年终总结会上,第一次宣布了结合佑德实际情况的企业价值观、愿景和使命,以及内部管理标准、培训课程、荣誉体系、晋升通道、考核制度等,日常坚持落地并实施阶段考核,直至形成一种习惯。“我们希望在制度上、培训上、文化上形成佑德自己的风格,助力门店日常管理、分店孵化及他店合作。”

      至于文化建设的结果,那就是培养更多的优秀经纪人。“优秀的房产经纪人,不一定业务能力很强,但一定有更好的执行力、更高的忠诚度和更强的学习力。他有自己的标签,标签不是写在脸上的,是一种行为方式,是通过文化长时间熏陶培养出来的。在未来的某一天,如果我们的人员因为某种原因离职了,同行听说是从佑德离职的,都纷纷抛出橄榄枝,那我就算是成功了。”

      德佑助力加盟商成就事业理想,实现事业突破,而佑德,则致力于通过文化建设培养更多优秀的职业房产经纪人,推动服务品质升级。未来,会有越来越多的德佑加盟商发生类似的变化,德佑帮助“店”赢,门店帮助“人”赢,这是合作共赢的最好诠释,也是德佑和万千德佑加盟商的意义与价值所在。(锁千程)

     
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